Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben

Stand: September 2026

1. Digitale Produkte

Bei den über AllinVita angebotenen E-Books handelt es sich um digitale Inhalte, die nach erfolgreicher Zahlung als Download zur Verfügung gestellt werden. Eine Rücksendung wie bei einem physischen Produkt ist daher nicht möglich.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht jedoch vorzeitig erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und gleichzeitig bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass er dadurch mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Erfolgt diese Zustimmung im Bestellvorgang und wird das E-Book anschließend unmittelbar zum Download bereitgestellt, besteht nach Beginn der Vertragsausführung grundsätzlich kein Widerrufsrecht mehr.

3. Erstattungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht möchten wir, dass du dein erworbenes digitales Produkt ordnungsgemäß erhältst.

Sollte beispielsweise

der Download-Link nicht funktionieren,
die bereitgestellte Datei beschädigt sein,
ein technischer Fehler bei der Bestellung aufgetreten sein oder
eine Doppelzahlung erfolgt sein,

kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den jeweiligen Fall und sorgen bei technischen Problemen zunächst dafür, dass du Zugriff auf dein erworbenes E-Book erhältst.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften digitalen Produkten bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Auch digitale Produkte unterliegen gesetzlichen Regelungen bei Mängeln.

4. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Problemen mit deinem Download kannst du dich an uns wenden:

AllinVita
E-Mail: info@allinvita.de

Bitte gib bei deiner Anfrage möglichst deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung schnell zuordnen können.